Poslání

Posláním Poradny pro oběti domácího násilí je činnost zaměřená na přechodnou sociální pomoc, sociálně-právní pomoc a nehmotnou podporu osobám ohroženým domácím násilím a nebezpečným pronásledováním (jako následek domácího násilí).

Cíle

Cílem služby je podporovat naše klienty – osoby ohrožené domácím násilím na cestě k životu bez násilí tak, aby:

• žili v bezpečném prostředí bez přítomnosti násilné osoby,
• byli schopni běžného života beze strachu a uměli předcházet nebezpečným situacím,
• byli schopni si sami zařídit běžné záležitosti – jednání s úřady, zdravotní péče, kompletní péče o děti – zvládání rodičovských kompetencí,
• chápali svou životní situaci, ve které se nacházeli a nyní nachází, byli schopni o ní mluvit a zároveň věděli, kam chtějí směřovat.

Zásady práce s klientem

Problematika násilí ve vztahu se hluboce dotýká nitra každého člověka a jeho řešení vyžaduje hovořit otevřeně o svém soukromí, pocitech, zklamáních. Pracovníci Poradny pro oběti domácího násilí centra dbají na vytvoření bezpečného zázemí a dodržují při své práci tyto zásady:

• diskrétnost - pracovníci Intervenčního centra jsou vázáni mlčenlivostí, bez vysloveného či písemného souhlasu uživatele služby neposkytují údaje třetím osobám. Údaje o průběhu poskytované služby jsou poskytovány pouze v případě trestního stíhání v rámci domácího násilí a informace si vyžádá policie či soud
• anonymita - zájemce o službu či uživatel služby není povinen uvádět své osobní údaje
• bezpečí - pracovníci Intervenčního centra svým lidským a zároveň profesionálním přístupem vytvářejí prostředí a podmínky umožňující uživateli služby hovořit o své životní situaci
• individuální přístup - pracovníci Intervenčního centra přistupují ke každému uživateli služby jako k jedinečné osobnosti s individuálními potřebami a dovednostmi a motivují uživatele služby tak, aby byl schopen řešit svou situaci vlastními silami
• respekt - pracovníci Intervenčního centra respektují názory a rozhodnutí uživatele služby při řešení jeho situace, respektují odmítnutí služby či přerušení služby v kterékoliv fázi bez udání důvodu
• tolerance - pracovníci Intervenčního centra přijímají uživatele služby jakékoliv národnosti, rasy, sociálního postavení, náboženského vyznání
• bezplatnost - služby Intervenčního centra jsou ze zákona poskytovány bezplatně
• oznamovací povinnost